Política de Privacidade

• Nome usado no site: Brasil Guincho Manaus
• Endereço comercial informado no site: Avenida Brasil, 3839 – Vila da Prata, Manaus – AM
• Telefone e WhatsApp: (92) 98182-1808
• E-mail para assuntos de privacidade: brasilguinchomanaus@gmail.com

Esta Política de Privacidade se aplica ao site Brasil Guincho Manaus. As informações cadastrais do responsável pelo tratamento e a indicação do encarregado pelo tratamento de dados previsto no art. 41 da LGPD serão complementadas nesta página quando confirmadas.

2.1 Contato por WhatsApp e telefone

O site não tem formulários. Os botões de WhatsApp abrem uma conversa com o número (92) 98182-1808 e já trazem uma mensagem inicial pedindo um guincho, que você pode editar antes de enviar. Nada é enviado à Brasil Guincho Manaus até que você envie a mensagem ou faça a ligação.

Na conversa ou na ligação, são tratados os dados que você decidir informar, como nome, número de telefone, localização do veículo, dados do veículo e detalhes do atendimento, inclusive fotos ou áudios que você enviar. Eles são usados para responder ao seu pedido, informar valores e prestar o serviço de guincho e reboque.

Ao clicar em um link de WhatsApp, você é direcionado ao serviço do WhatsApp (aplicativo ou site), que é de terceiro e trata os dados de acordo com termos e política de privacidade próprios. O site não tem acesso ao conteúdo das suas conversas.

2.2 Navegação no site e publicidade

O site usa o Google Tag Manager e a tag do Google Ads para medir as visitas e os cliques nos botões e links que levam ao WhatsApp. Esses cliques são registrados no Google Ads como conversões, para saber quais anúncios trouxeram contatos. O conteúdo da sua conversa no WhatsApp não passa pelo site e não é enviado ao Google pelo site.

Nessas medições, o Google pode receber o endereço da página, a data e a hora, dados técnicos do navegador e do dispositivo, o endereço IP de onde vem o acesso, o estado das suas preferências de cookies e, quando você chega por um anúncio, o identificador do clique no anúncio. Se você permitir, também são usados identificadores guardados em cookies (veja os itens 3 e 4).

A configuração da tag do Google mantida no Google Tag Manager inclui o recurso de coleta automática de dados fornecidos pelo usuário, que procura e-mail, telefone ou endereço informados em formulários. O site não tem formulários.

2.3 Suas preferências de cookies

Sua escolha fica guardada no cookie "bgm_consent", que contém apenas a versão do registro, a data e a hora da escolha e se cada uma das três permissões opcionais foi aceita ou recusada. Ele não contém nome, telefone ou outro dado que identifique você diretamente.

O site não usa ferramentas de análise (como o Google Analytics) nem cookies para funcionalidades ou personalização de conteúdo.

Na primeira visita, todas as permissões opcionais começam recusadas. Você pode aceitar todas, recusar as opcionais ou personalizar cada uma:

• Cookies de publicidade: permite que o Google Ads guarde e leia identificadores no seu navegador para medir quais anúncios levaram a um contato.
• Envio de dados ao Google para publicidade: permite enviar ao Google dados sobre a sua visita e sobre o clique de contato para uso em publicidade, como a medição das campanhas.
• Anúncios personalizados: permite que o Google use a sua visita para mostrar anúncios personalizados (remarketing). Aceitar a medição não ativa esta opção.

Fechar o painel sem salvar ou abrir esta política não conta como aceitação.

Com as permissões recusadas, as tags do Google Ads continuam sendo carregadas, mas não gravam nem leem cookies de publicidade. Elas enviam ao Google sinais sem cookies, por exemplo de que houve uma visita ou um clique de contato, com dados técnicos da requisição e o estado das suas permissões. O Google usa esses sinais para estimar conversões. Isso significa que recusar não impede todo envio de dados ao Google. Também ativamos a opção do Google que, com os cookies de publicidade recusados, oculta os identificadores de clique em anúncios nesses sinais, conforme a documentação do Google.

Para mudar ou revogar sua escolha, use o link "Preferências de Cookies" no rodapé do site ou o botão abaixo. Ao recusar os cookies de publicidade, o site apaga os cookies iniciados por "_gcl_" que ele consegue acessar neste domínio. O site não consegue apagar cookies gravados em domínios do Google nem dados já enviados ao Google; para isso, use as configurações do seu navegador e a Minha Central de Anúncios do Google.

• Google (Google Tag Manager e Google Ads), para a medição de conversões e, se você permitir, a personalização de anúncios. Veja a Política de Privacidade do Google e como o Google usa informações de sites que usam os serviços dele.
• WhatsApp, quando você escolhe conversar por ele.
• Vercel, empresa que hospeda o site e recebe os dados técnicos necessários para entregar as páginas, como o endereço IP. Veja a política de privacidade da Vercel.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Google, WhatsApp e Vercel também tratam dados de acordo com as próprias políticas. O papel de cada um no tratamento (controlador ou operador) e as respectivas responsabilidades serão indicados nesta página quando confirmados.

Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, de acordo com as próprias políticas. O fundamento dessas transferências internacionais (art. 33 da LGPD) será informado nesta página quando confirmado.

• Cookie de preferências (bgm_consent): 182 dias. Depois disso, a escolha é pedida novamente.
• Cookies e dados de publicidade do Google: pelos prazos definidos pelo Google.
• Conversas, ligações e dados de atendimento: o prazo de guarda será informado nesta página quando definido.
• Registros técnicos de acesso ao site: a hospedagem (Vercel) recebe esses dados conforme a política dela; eventual guarda pelo responsável do site, e o respectivo prazo, serão informados nesta página quando definidos.

Terminado o tratamento, os dados são eliminados, salvo nas hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD, como o cumprimento de obrigação legal.

Pela LGPD (art. 18), você pode solicitar:

• confirmação de que seus dados são tratados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• revogação do consentimento.

Você também pode se opor a um tratamento feito sem o seu consentimento, se ele descumprir a LGPD (art. 18, § 2º). As solicitações são atendidas sem custos (art. 18, § 5º). A confirmação de que seus dados são tratados e o acesso a eles podem ser fornecidos em formato simplificado, imediatamente, ou por declaração clara e completa em até 15 dias contados do pedido (art. 19).

Solicitações relacionadas à privacidade, inclusive para exercer os direitos acima, podem ser encaminhadas para o e-mail brasilguinchomanaus@gmail.com. Para confirmar a sua identidade, podemos pedir informações adicionais.

As permissões de cookies podem ser revogadas a qualquer momento pelas Preferências de Cookies, de forma gratuita. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor (art. 18, §§ 1º e 8º).

O site é acessado por conexão segura (HTTPS).

Esta política pode ser atualizada quando o site ou o atendimento mudarem. A data no início da página indica a versão em vigor.

Se mudarem as finalidades ou as informações em que se baseia o seu consentimento, você será informado com destaque e o painel de Preferências de Cookies será exibido de novo para uma nova escolha, podendo revogar o consentimento se discordar (art. 8º, § 6º, e art. 9º, § 2º, da LGPD).